Introducere

ANGEL TOUCH SRL având cod de identificare fiscală CUI: 49954005 fiind înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Bucureşti sub nr. J40/8075/2024, denumită în continuare ANGEL TOUCH este operator al datelor personale transmise prin intermediul acestui site.

Precizăm că nu vom solicita ori primi informaţii, de orice natură, de la copiii sub 16 ani.

În numele „ ANGEL TOUCH ” există terţe persoane care prelucrează datele cu caracter personal, aceste persoane fiind denumite persoane împuternicite de operator în acord cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679. Folosirea împuterniciţilor este justificată de raţiuni de business, de cele mai multe ori vorbim despre servicii specializate, profesioniste care pot gestiona volumele necesare şi asigura tehnologia prin care ANGEL TOUCH îşi va indeplini atributiile. Menţionăm că datele nu sunt transmise concomitent tuturor împuterniciţilor.

ANGEL TOUCH se angajează să respecte confidenţialitatea datelor dvs. cu caracter personal. Vom trata toate datele personale furnizate de dvs. ca fiind confidenţiale şi vom prelucra numai informaţiile permise de legislaţia aplicabilă. Această notă de confidenţialitate descrie politicile şi practicile ANGEL TOUCH privind colectarea şi utilizarea datelor dvs. personale şi vă stabileşte drepturile de confidenţialitate.

Confidenţialitatea informaţiilor este o responsabilitate permanentă şi, prin urmare, vom actualiza din când în când această notificare de confidenţialitate pe masură ce vom întreprinde noi practici privind datele cu caracter personal sau vom adopta noi politici de confidenţialitate. În ceea ce priveşte prelucrarea datelor bazate pe consimţământ (după cum este descris mai jos), vă vom notifica orice modificare şi vom solicita consimţământul dvs. suplimentar.

Contextul legislativ

Conform cerinţelor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (în continuare denumit „Regulamentul GDPR”) aplicabil din data de 25 mai 2018, avem obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi prin utilizarea site-ului nostru în acord cu prevederile Regulamentului GDPR.

Pentru mai multe detalii privind conţinutul acestei norme juridice, vă rugăm să accesaţi urmatorul link:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

Responsabilul cu protecţia datelor cu caracter personal

Am desemnat un responsabil cu protecţia datelor în ceea ce priveşte toate aspectele legate de protecţia datelor cu caracter personal, iar dvs. puteţi contacta responsabilul cu protecţia datelor cu privire la toate chestiunile legate de prelucrarea datelor dvs. şi la exercitarea drepturilor dvs. potrivit dispoziţiilor legale aplicabile, în special dacă aveţi întrebări sau nelămuriri cu privire la modul în care noi prelucrăm datele dvs. cu caracter personal. Adresa de e-mail la care puteţi contacta responsabilul cu protecţia datelor este: dataprotection@patulideal.ro.

Cum colectăm şi folosim (procesăm) informaţiile dvs. personale

4.1 Informatii personale pe care ni le oferiti:

Putem colecta, stoca şi utiliza următoarele tipuri de date personale:

informaţii despre computerul / smartphone-ul dvs. şi despre vizitele şi utilizarea acestui site web (inclusiv adresa dvs. IP, locaţia geografică, tipul şi versiunea browserului, sistemul de operare, sursa de recomandare, durata vizitei, vizualizarile de pagină şi căile de navigare ale site-ului);

informaţiile pe care ni le furnizaţi în scopul de a va abona la notificările prin e-mail şi / sau campanii de marketing (inclusiv numele şi adresa dvs. de e-mail);

informaţiile pe care ni le furnizaţi atunci când utilizaţi serviciile sau informaţiile care sunt generate în timpul utilizării acestor servicii (inclusiv calendarul, frecvenţa şi modelul utilizării serviciilor);

informaţiile conţinute în sau legate de orice comunicare pe care ne-o trimiteţi sau trimiteţi prin acest site (inclusiv corespondenţa cu noi, conţinutul comunicării şi datele asociate cu comunicarea);

informaţiile pe care le furnizaţi atunci când achizitionaţi serviciile şi produsele de pe site-ul nostru;

orice alte date personale pe care aţi ales să ni le trimiteţi.

4.2 Ce se întâmplă dacă nu ne daţi datele dvs.

Vă puteţi bucura de acest site fără a ne furniza datele dvs. personale sau consimţământul dvs. Puteţi chiar să introduceţi numai cantitatea minimă de informaţii (nume şi informaţii de contact) în profilul dvs. daca doriţi şi puteţi să vă editaţi profilul în orice moment. Unele informaţii personale sunt necesare pentru ca site-ul nostru să vă poată furniza serviciile pe care le-aţi achiziţionat sau le-aţi solicitat şi să vă autentificaţi, astfel încât să ştim ca sunteţi dvs. şi nu altcineva. Puteţi gestiona datele comunicate de dvs. şi vă puteţi retrage oricând acordul pentru comunicarea de marketing (publicitate).

Retineţi că, dacă nu ne daţi datele dvs., cel mai probabil nu vom putea comunica cu dvs. şi să vă furnizăm serviciile descrise mai jos.

4.3 Scopurile utilizării datelor dvs. cu caracter personal

Datele personale transmise prin intermediul acestui site şi datele personale pe care le-am colectat de la dvs. sau de la terţi sau din surse publice vor fi utilizate în scopurile specificate în această Politică de confidenţialitate. În funcţie de relaţiile pe care le avem sau dorim să le avem cu dvs., putem folosi datele dvs. personale în următoarele scopuri pe baza temeiurilor juridice prezentate mai jos:

Comunicări, bazate pe interesul legitim al ANGEL TOUCH potrivit art. 6 alin. (1) lit. f) din Regulamentul GDPR: dacă ne-aţi contactat prin intermediul acestui site sau în alt mod, vă putem procesa numele, datele de contact, locaţia şi alte informaţii pe care ni le-aţi furnizat pentru a vă putea răspunde la întrebări, pentru a organiza întâlnirea, convorbirea telefonică sau alte comunicări;

Achiziţia de produse, bazat pe contractul nostru cu dvs. potrivit art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul GDPR: prin achiziţionarea de produse prin intermediul acestui site, sunteţi de acord să deveniţi parte la un Contract, ale cărui Termeni şi condiţii vor fi stipulate în contract. În acest caz, datele dvs. personale, cum ar fi numele complet, datele de contact, adresa, detaliile de plată (dacă plătiţi) vor fi prelucrate de către ANGEL TOUCH în următoarele scopuri: să încheiem contractul privind produsul achiziţionat de pe site-ul nostru, să expediem produsul la adresa indicată de dvs., să încasăm preţul produsului achiziţionat sau să păstrăm informaţiile dvs. atunci când doriţi să returnaţi produsul achiziţionat în acord cu Termenii şi condiţiile contractuale generale;

Marketing şi relaţii publice, pe baza consimţământului dvs. potrivit art. 6 alin. (1) lit. a) din Regulamentul GDPR: dacă sunteţi vizitator al site-ului nostru, putem procesa prin cookie-uri şi semnalizatoare web adresa dvs. IP, locaţia geografică, tipul şi versiunea browserului, sistemul de operare, sursa de referinţă, durata vizitei, fişierele log, interacţiunile cu site-ul nostru web şi cu campaniile noastre online, datele colectate automat despre dvs. sau dispozitivul dvs. în conformitate cu această Politică de confidenţialitate, informaţiile pe care le-aţi furnizat prin intermediul formularului de site sau serviciile achiziţionate (valoarea, data, surse de date, note şi remarci) pentru a efectua cercetări de marketing şi pentru a analiza caracteristicile vizitatorilor acestui site, pentru a evalua impactul comunicării noastre de marketing şi pentru a o adapta la tendinţele detectate, pentru a planifica viitoarele noastre activităţi de marketing, pentru a pregăti analiza noastră de business, pentru a personaliza serviciile şi comunicările pentru dvs., pentru a orienta publicitatea sau pentru a oferi marketing direct a aceloraşi sau a unor produse şi servicii similare. De asemenea, dacă sunteţi abonatul nostru la newsletter, puteţi primi materialele noastre de marketing, vă putem procesa datele personale pe care ni le-aţi furnizat pentru a distribui materiale promoţionale, putem face anunţuri despre adăugiri şi modificări privind serviciile noastre, putem personaliza acest site şi comunicarea noastră de marketing pentru dvs., vă putem trimite notificări prin e-mail (de exemplu despre ofertele noastre), putem trimite informări prin e-mail (ne puteţi informa în orice moment daca nu mai sunteţi interesat de aceste materiale) sau vă putem trimite comunicări de marketing referitoare la activitatea noastră despre care credem că ar putea fi de interes pentru dvs.

Securitate, bazată pe interesul legitim al ANGEL TOUCH potrivit art. 6 alin. (1) lit. f) din Regulamentul GDPR: daca sunteţi vizitator al acestui site, putem prelucra datele personale pe care le-aţi încărcat, datele colectate automat despre dvs. sau despre dispozitivul dvs., în conformitate cu această notificare de confidenţialitate (de exemplu prin cookie-uri, semnalizatoare web) pentru a păstra acest site securizat împotriva fraudei, pentru protejarea drepturilor şi intereselor ANGEL TOUCH şi ale terţilor şi pentru protejarea drepturilor de proprietate intelectuală.

Menţionăm ca aceste informaţii pot fi dezvăluite în scopul investigării sau urmăririi penale.

Dezvăluirea şi transferul datelor cu caracter personal

Informaţiile pe care le colectăm de la dvs. vor fi prelucrate în Spaţiul Economic European şi în afara Spaţiului Economic European, în funcţie de scopul prelucrării. ANGEL TOUCH se străduieşte să aplice garanţii adecvate pentru a proteja confidenţialitatea şi securitatea datelor dvs. personale în timpul transferului şi pentru a le utiliza numai în conformitate cu relaţia dvs. cu ANGEL TOUCH şi cu practicile descrise în această Politică de confidenţialitate. ANGEL TOUCH minimizează riscul pentru drepturile şi libertăţile dvs., prin faptul că nu colectează sau stochează informaţii sensibile despre dvs.

În masura permisă de legile aplicabile în materie de protecţie a datelor, putem divulga datele dvs. personale unor clienţi (pentru implicarea în afaceri sau pentru a confirma calitatea înaltă a serviciilor noastre), auditori, agenţii, autorităţi de supraveghere sau alţi furnizori de servicii externe pentru a ne îndeplini obligaţiile contractuale. Vom indica în mod clar pentru dvs. fiecare destinatar de date dacă este bine cunoscut în momentul iniţierii procesării.

Putem, de asemenea, dezvălui datele dvs. personale:

în măsura în care suntem obligaţi să facem acest lucru prin lege;

în legătură cu orice procedură judiciară în desfăşurare sau potenţială;

pentru a stabili, exercita sau apăra drepturile legale (inclusiv furnizarea de informaţii altor persoane în scopul prevenirii fraudei).

Drepturile dvs.

Dreptul de retragere a consimţământului. Îţi poti retrage consimţământul asupra prelucrării datelor tale personale în orice moment, chiar dacă ni l-ai oferit înainte.

Dreptul de opoziţie faţă de prelucrarea datelor. Ai acest drept prin transmiterea unei solicitări în orice moment, din motive legate de situaţia particulară în care te afli, ca datele care te vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al S.C. ANGEL TOUCH S.R.L. sau în temeiul interesului public, cu excepţia cazurilor în care S.C. ANGEL TOUCH S.R.L. poate demonstra că are motive legitime şi imperioase care justifică prelucrarea şi care prevalează asupra intereselor, drepturilor şi libertăţilor persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanţă; de asemenea, dreptul la opoziţie poate fi exercitat în orice moment, în mod gratuit şi fără nicio justificare, ca datele care te vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.

Dreptul de acces la date. Utilizatorii au dreptul de a afla dacă proprietarul le procesează datele, dreptul de a obţine divulgarea anumitor aspecte privind prelucrarea şi dreptul de a obţine o copie a datelor aflate în proces de prelucrare.

Dreptul la rectificare. Utilizatorii au dreptul de a verifica acurateţea datelor lor personale şi de a cere sa fie actualizate sau corectate.

Dreptul la restricţionarea prelucrării. Utilizatorii au dreptul, în anumite condiţii, să restricţioneze prelucrarea datelor lor. În acest caz, proprietarul nu va procesa datele respective pentru niciun alt scop decât stocarea lor.

Dreptul la ştergerea datelor. Acest drept este aplicat în anumite condiţii: dacă datele nu mai sunt necesare în îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate, dacă a fost retras consimţământul, dacă s-a exercitat dreptul de opunere, dacă au fost prelucrate ilegal, pentru respectarea unor obligaţii legale sau au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societăţii informaţionale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenţa căruia se află operatorul.

Dreptul la portabilitatea datelor. Utilizatorii au dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, comun şi uşor de citit dar şi dreptul ca aceste date să fie transmise de către S.C. ANGEL TOUCH S.R.L. către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condiţiile prevăzute de lege.

Dreptul de a depune o plângere / reclamaţie la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau de a te adresa instanţelor competente.

Daca doriţi să executaţi oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să contactaţi responsabilul nostru pentru protecţia datelor la adresa dataprotection@patulideal.ro, oricând.

AVERTIZARE! Vă rugăm să vă exersaţi cu înţelepciune drepturile şi să reţineţi că abuzul de drepturi vă poate atrage răspunderea.

Datele de contact ale autorităţii naţionale de protecţie a datelor cu caracter personal sunt următoarele:

Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Adresa: Bucureşti, b-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poştal 010336

Pagina de internet: http://www.dataprotection.ro

Adresa de e-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Telefon: +40.318.059.211; +40.318.059.212

Fax: +40.318.059.602

Păstrarea datelor cu caracter personal

Datele dvs. personale sunt stocate de către ANGEL TOUCH pe serverele sale. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm bazate pe consimţământul dvs. vor fi păstrate pentru o perioadă nelimitată de timp (sau până când consimţământul este revocat), cu excepţia cazului în care cerinţele legale aplicabile prevăd altfel iar acest lucru este necesar pentru scopul prelucrării.

Dacă nu ne-aţi furnizat acordul dvs. pentru prelucrarea datelor sau aţi revocat acordul, vom stoca numai date minime despre tine (numele complet, datele de contact, referinţe şi note) pentru statistică şi necesităţile de raportare sau în măsura justificată pe baza pe un alt temei juridic, cum ar fi interesul nostru legitim.

Fără a aduce atingere celorlalte prevederi ale acestei secţiuni, vom păstra informaţii şi documente (inclusiv documente electronice) care conţin date cu caracter personal:

în măsura în care suntem obligaţi să facem acest lucru prin lege;

în cazul în care informaţiile / documentele sunt relevante pentru orice procedură judiciară în curs sau potenţială; şi pentru a stabili, exercita sau apăra drepturile noaste legale (inclusiv furnizarea de informaţii altor persoane în scopul prevenirii fraudei).

Securitatea datelor personale

Pentru a va proteja confidenţialitatea datelor şi a informaţiilor personale pe care le transmiteţi prin utilizarea acestui site web, vom menţine garanţii fizice, tehnice şi administrative.

Actualizăm şi testăm tehnologia noastră de securitate în mod continuu. Restricţionăm accesul la datele dvs. personale doar acelor angajaţi care trebuie să ştie acele informaţii pentru a vă oferi beneficii sau servicii. În plus, instruim angajaţii noştri cu privire la importanţa confidentialităţii şi menţinerea confidentialităţii şi securităţii informaţiilor dvs.

Dacă apare o scurgere de date cu caracter personal, vom face totul pentru a o elimina şi pentru a evalua un nivel de risc legat de scurgere în conformitate cu politica noastră privind încălcarea datelor cu caracter personal. În cazul în care se constata că scurgerea poate duce la vătămări fizice, materiale sau nemateriale pentru dvs. (de exemplu, discriminare, furt de identitate, fraudă sau pierdere financiară), vă vom contacta fără întârzieri nejustificate, cu excepţia cazului în care legea prevede altfel. Toate demersurile noastre vor fi luate în deplină cooperare cu autoritatea competentă de supraveghere.

Modificări ale politicii privind confidenţialitatea

Este posibil să actualizăm din când în când acest document de informare prin publicarea unei noi versiuni pe acest site web.

Având în vedere că legile privind protecţia datelor cu caracter personal, interpretârile organelor de stat, recomandările autorităţilor de supraveghere se schimbă şi se îmbunătăţesc din când în când, se aşteaptă ca această notificare privind confidenţialitatea şi condiţiile de utilizare să se schimbe şi ea. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment, din orice motiv şi fără notificare acest document de informare. Orice modificare a politicii noastre de confidenţialitate va fi afişată pe această pagină, astfel încât să fiţi constienţi de politicile noastre. Dispoziţiile conţinute în prezentul document înlocuiesc toate anunţurile sau declaraţiile anterioare privind practicile noastre de confidenţialitate şi termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui site web.

Site-urile terţe părţi

Acest site poate include hyperlinkuri şi detalii despre site-urile web ale unor terţe părţi. Nu avem niciun control şi nu suntem responsabili pentru politicile şi practicile de confidenţialitate ale unor terţe părţi.

Datorită inovațiilor tehnologice și schimbărilor legislative, acest document va fi revizuit, din când în când. Drept urmare, le solicităm utilizatorilor să ia cunoștință de acest document – Termeni și Condiții de Utilizare – înainte de fiecare vizită pe Site, pentru a fi la curent cu toate schimbările și amendamentele apărute.

1. Definiții

1.1. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

SITE: reprezintă SITE-ul Internet aparținând ANGEL TOUCH SRL, care se află la adresa www.patulideal.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind produsele oferite, asigurate și distribuite de către ANGEL TOUCH.

ANGEL TOUCH: reprezintă ANGEL TOUCH SRL, cu sediul în Municipiul București, Sector 6, Bd. Timișoara 53 Bl. C2 Sc. 2 Et. 4 Ap. 40, România, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr J40/8075/2024 cu cod de identificare fiscală CUI:49954005.

UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare.

UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii ANGEL TOUCH.

2. Prin utilizarea acestui Site, sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare.

Accesul și utilizarea acestui Site sunt supuse următoarelor condiții de utilizare și tuturor legilor și regulamentelor aplicabile. Accesând și utilizând Site-ul, acceptați, fără limitări sau calificări, aceste condiții și luați la cunoștință că orice alte acorduri între Dumneavoastră și ANGEL TOUCH, sunt înlocuite prin prevederile Condițiilor de Utilizare de pe acest Site. Dacă nu sunteți de acord sau nu acceptați, fără limitări sau calificări, Condițiile de Utilizare ale acestui Site, vă rugăm să părăsiți acest Site.

3. Conținutul Site-ului

3.1. Informațiile publicate pe acest SITE sunt informații de interes general despre ANGEL TOUCH, produsele acesteia cât și alte informații considerate de ANGEL TOUCH ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.

3.2. Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR de regulă, în mod gratuit.

3.3. ANGEL TOUCH este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra SITE-ului, respectiv asupra designului și conținutului acestuia, în vederea folosirii lor pentru distribuirea produselor sale pe piața din România.

UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale ANGEL TOUCH, prevăzute de legislația în vigoare.

4. Utilizarea site-ului

4.1. UTILIZATORUL se obligă să acceseze și să utilizeze SITE-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.

5. Limitarea răspunderii ANGEL TOUCH

5.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului. ANGEL TOUCH nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale.

5.2. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse / promoții / cupoane au fost afșate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic / e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

5.3. Preţurile produselor de pe acest SITE sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționată / în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limita stocului disponibil. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile în limita stocului fizic disponibil. În cazul epuizării stocului, reprezentantul ANGEL TOUCH va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca aspect și specificații cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.

5.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu prezentare, iar produsele livrate, pot diferi de imaginile publicate în orice mod, din cauza modificării caracteristicilor de etichetă, etc, fără notificarea prealabilă a ANGEL TOUCH.

5.6. ANGEL TOUCH își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.

5.7. Orice problemă cauzată de produsele și / serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către UTILIZATOR.

5.8. ANGEL TOUCH nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și Condițiilor prezente.

6. ANGEL TOUCH nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționalității Site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.

6.1. Utilizarea Browserului Internet. ANGEL TOUCH garantează utilizarea optimă a Site-ului prin utilizarea a minim Internet Explorer 6, Android 7.

6.2 Modalitățile de plată pentru finalizarea unei comenzi online sunt:  ramburs, plata cu cash la distribuitor. Pentru plata online cu card bancar, vă informăm că înregistrarea plății nu garantează confirmarea și livrarea comenzii. În cazul în care comanda nu este confirmată (termenul pentru procesarea comenzii este de 72h ) suma de bani plătită va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp.

6.3. Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către ANGEL TOUCH în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare.

7. Accesarea SITE-ului patulideal.ro – implică acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de către ANGEL TOUCH. Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice și informarea despre promoțiile ANGEL TOUCH. ANGEL TOUCH este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site și se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere.

8. Colectarea datelor – se face prin diverse modalități și instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, prin salvarea în baza de date a diversele formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, etc.

Utilizăm adresele IP pentru a analiza prin Google Analytics obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor și a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurință în utilizarea site-ului și publicarea unor informații cât mai relevante strict pentru interesele utilizatorilor. Adresele IP nu au nici o legătură cu informațiile personale ale utlizatorilor.

10. Cookies – Site-ul home4u.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hardul utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta favorizând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site sau de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale Site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experientei de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator, etc.

11. Legăturile site-ului – acest site poate conține link-uri către alte site-uri. ANGEL TOUCH nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea informațiilor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplică doar în cazul informațiilor colectate pe acest site.

12. Notificări și acțiuni privind informațiile despre utilizatori – la cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa ANGEL TOUCH, aceasta se obligă:

a) să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an;

b) să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor Legii Nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;

c) să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.

Comunicarea modificărilor. Dacă informațiile de identificare ale unui utilizator se schimbă (ca de exemplu codul poștal) sau dacă un utilizator dorește să renunțe la serviciile noastre, vom avea grijă să corectăm, actualizăm sau să eliminăm acele date personale care ne-au fost încredințate de către utilizator.

Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicată către utilizatori prin email, astfel încât aceștia să fie întotdeauna informați cu privire la informațiile pe care le colectăm, cum le utilizăm și în ce circumstanțe. Utilizatorii vor putea să fie sau nu de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza informațiile în concordanță cu politica sub care au fost culese informațiile.

14. Securitate. Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării informațiilor personale ale utilizatorilor. În momentul completării datelor personale în contul sau în formularul de pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât off-line cât și on-line. Toate informațiile cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel, poziționat înaintea numelui siteului din fereastra browserului de internet.

Modificare sau anulare comandă

Anularea sau modificarea unei comenzi sau livrări este posibilă în ziua plasării comenzii sau în următoarea dimineață la telefonul de contact prin SMS , WhatsApp sau la adresa de e-mail office@home4u.ro

Modalitatea de Modificare sau Anulare a comenzii

Anularea/Modificarea unei comenzi este posibilă în ziua plasării comenzii sau următoarea dimineață, până la ora 09.00, la telefonul de contact prin  SMS , WhatsApp sau prin mail la adresa office@home4u.ro

Modalitate de Livrare pentru produsele vândute de Home 4U

Livrarea se execută prin firma curierat

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare mai mare de 299  lei.

Pentru comenzile mai mici de 299  lei se percepe o taxă de transport de 20 lei indiferent de localitatea din România.

În cazul coletelor deteriorate: Vă adresăm rugămintea să ne contactați prin sms la numărul de telefon de contact, WhatsApp sau la adresa de e-mail office@home4u.ro.  Totodată, vă informăm, că beneficiați de condițiile de la nr. 18 – Retur produse.

Dacă un produs nu este pe placul dumneavoastră, în aceeași manieră, vă rugăm să ne contactați ca să stabilim cum putem înlocui produsul sau returna valoarea acestuia.

Retur produse

Produsele pot fi returnate legal în decursul de 14 zile lucrătoare. În acest sens, Clientul își va asuma și va plăti costul transportului de la domiciliu la ANGEL TOUCH. Produsul trebuie să nu prezinte semne de desigilare.

Timpi de livrare pentru comenzi:

De regulă, comenzile plasate de luni până joi vor fi livrate în 72 de ore.

Fiind de acord cu prezentul document “Politica de confidențialitate”, utilizatorii își asumă în totalitate eventualele riscuri.

20. Timp mediu de răspuns la formular solicitare on-line sau la e-mail

Home4u.ro va răspunde formularelor de solicitare online şi e-mailurilor din partea clienţilor în termen de 72 ore de la data primirii acestora (nu se iau în calcul zilele de sâmbătă şi duminică precum şi sărbătorile legale libere prin lege)

Prețuri

Toate prețurile afișate pe site-ul patulideal.ro sunt în RON și includ TVA

Ne rezervăm dreptul modificării preţului produselor, preţul plătit de client fiind preţul afişat în momentul lansării comenzii.

În situaţia în care apare o eroare de preţ veţi primi o informare pe datele de contact furnizate urmând ca dumneavoastră să decideţi dacă doriţi validarea sau anularea comenzii.

Modalităţi de plată

Plata online cu card bancar. În siguranţă și control. Simplu și rapid.

Cum plătesc online?

Tranzacţia urmează să fie confirmată printr-un e-mail pe adresa furnizată de tine. În cazul în care plata nu se confirmă, vei primi un mesaj de reîncercare. Selectează metoda de plată Card de credit sau de debit, apasă butonul Trimite comanda, completează datele cardului tău în noua fereastră Euplatesc.ro şi apasă butonul Plăteşte.

Pentru a creşte securitatea plăţilor online, în acord cu ultimele reglementări UE, începând cu 14 septembrie, băncile din România vor introduce treptat un nou factor de autentificare. Acest element nou de autentificare îţi poate fi solicitat în procesul de autorizare a plăţii, alături de codul 3D Secure pe care îl primeşti prin SMS.

Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) şi MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod VV2/CVC2).

Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzacţii. Pentru garantarea siguranţei tranzacţiilor, home4u.ro foloseşte platforma Euplatesc.ro.

În cazul în care cardul este asociat unui cont în altă monedă decât RON, tranzacţiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv.

Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul Euplatesc.ro. Home4u.ro nu solicită şi nu stochează detalii referitoare la cardul tău.

LEGISLAȚIE

Lege nr. 363/2007: privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor.

Lege nr. 449/2003: privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Ordonanța nr. 21/1992: privind protecția consumatorilor.

LEGEA nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerțul electronic cu modificările și completările ulterioare.

REGULAMENT nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).