Поради технологични иновации и законодателни промени, този документ ще бъде преразглеждан от време на време. В резултат на това молим потребителите да се запознават с този документ - Правила и условия за ползване - преди всяко посещение на сайта, за да бъдат запознати с всички промени и допълнения, които са се появили.
1. Дефиниции
1.1. В съдържанието на този документ следните термини, използвани с главни букви, ще имат, освен ако контекстът не показва друго, посочените по-долу значения:
УЕБСАЙТ: представлява УЕБСАЙТ принадлежащ на HOME4U DESIGN SRL, намиращ се на адрес office@home4u.ro, чрез който ПОТРЕБИТЕЛЯТ има достъп до информация за предлаганите, предоставяни и разпространявани от HOME4U продукти.
HOME4U: представлява HOME4U DESIGN SRL, базиран в Букурещ, сектор 6, Aleea Sandulesti no. 5, блок E15, ап.
ПОТРЕБИТЕЛ: представлява лицето, което осъществява достъп до УЕБСАЙТА за лични или професионални цели и което е приело ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ на този УЕБСАЙТ, като по този начин изпълнява всички изисквания на процеса на регистрация.
ЗЛОУПОТРЕБА: представлява използване на САЙТА по начин, противоречащ на практиката в областта, действащите разпоредби и законодателство или по друг начин, който може да причини вреди на HOME4U.
2. Използвайки този сайт, вие се съгласявате с тези условия за ползване.
Достъпът и използването на този сайт е предмет на следните условия за използване и всички приложими закони и разпоредби. Чрез достъпа до и използването на сайта вие приемате, без ограничения или квалификации, тези условия и потвърждавате, че всички други споразумения между вас и HOME4U се заменят от разпоредбите на условията за ползване на този сайт. Ако не сте съгласни или не приемате, без ограничения или уточнения, Условията за ползване на този сайт, моля, напуснете този сайт.
3. Съдържание на сайта
3.1. Информацията, публикувана на този САЙТ, е информация от общ интерес за HOME4U, неговите продукти и друга информация, считана от HOME4U за представляваща интерес за ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
3.2. Информацията се предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ като правило безплатно.
3.3. HOME4U е притежател на всички права на интелектуална собственост върху САЙТА, съответно върху неговия дизайн и съдържание, за да ги използва за разпространението на своите продукти на румънския пазар.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да спазва всички права на интелектуална собственост на HOME4U, предвидени от действащото законодателство.
4. Използване на сайта
4.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да осъществява достъп и да използва САЙТА за цели и със средства, които не представляват злоупотреба.
5. Ограничение на отговорността на HOME4U
5.1. Отговорност за съдържанието на САЙТА. HOME4U не носи и не може да носи отговорност за щети, причинени от грешки, неточности или неактуализиране на информацията, публикувана или поддържана на САЙТА, които не са по негова вина.
5.2. В случай, че цени или други подробности, свързани с продукти/промоции/купони, са показани неправилно, включително поради факта, че са били неправилно въведени в базата данни, ние си запазваме правото да анулираме доставката на този продукт и да уведомим клиента възможно най-бързо по телефон/имейл за грешката, ако продуктът все още не е доставен.
5.3. Цените на продуктите в този САЙТ са информативни и подлежат на промяна без предупреждение. Промоциите, представени в САЙТА, са валидни през посочения период от време / ако не е упоменат период от време, те са валидни в рамките на наличния склад. Всички продукти, представени на този САЙТ, са налични в границите на наличната физическа наличност. Ако наличността е изчерпана, представителят на HOME4U ще предложи алтернативи, като представи други продукти, подобни на външен вид и спецификации на изчерпания поръчан продукт.
5.5. Също така, изображенията са представени на САЙТА като презентация, като доставените продукти могат да се различават от публикуваните изображения по какъвто и да е начин, поради промени в характеристиките на етикета и др., без предварително уведомяване на HOME4U
5.6. HOME4U си запазва правото да допълва и променя всяка информация на САЙТА.
5.7. Всеки проблем, причинен от продуктите и/или услугите, представени на САЙТА, ще бъде разрешаван по взаимно съгласие в рамките на 15 работни дни от датата на писменото уведомление за проблемите от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
5.8. HOME4U не носи отговорност за каквито и да било загуби, разходи, дела, претенции, разноски или други задължения, ако те са пряко причинени от неспазването от ваша страна на тези Правила и условия.
6. HOME4U не носи отговорност за вреди, причинени в резултат на нефункционалността на Уебсайта, както и за такива, произтичащи от невъзможност за достъп до определени линкове, публикувани в Уебсайта.
6.1. Използване на интернет браузър. HOME4U гарантира оптимално използване на сайта чрез използване на поне Internet Explorer 6, Android 7.
6.2 Начините на плащане при попълване на онлайн поръчка са: наложен платеж плащане в брой при дистрибутора. При онлайн плащане с банкова карта Ви уведомяваме, че регистрацията на плащането не гарантира потвърждението и доставката на поръчката. Ако поръчката не бъде потвърдена (срокът за обработка на поръчката е 72 часа), заплатената сума ще бъде върната във вашата сметка възможно най-скоро.
6.3. Регистрирането на поръчката не представлява нейно потвърждение. След получаване на поръчката, тя ще бъде обработена от HOME4U с цел потвърждаване и установяване на подробностите за доставка.
7. Достъп до УЕБСАЙТА home4u.ro - предполага съгласието на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ личните им данни да бъдат съхранявани и обработвани от HOME4U. Целите на обработката на тези данни са: създаване на база данни за изготвяне на статистически отчети и информиране за промоции на HOME4U. HOME4U е единственият собственик на информацията, събрана от този сайт, и се задължава, че личните данни няма да бъдат разпространявани на трети страни чрез продажба, частично разкриване или отдаване под наем.
8. Събиране на данни – извършва се чрез различни начини и специфични инструменти като: професионален софтуер за проследяване на трафика, чрез запазване в базата данни на различните контактни форми, налични на сайта, които се попълват от потребителите и др.
Използваме IP адреси, за да анализираме навиците на сърфиране чрез Google Analytics, да администрираме сайта, да проследяваме потребителските интереси и да събираме демографска информация за вътрешна употреба. Всичко това е насочено към увеличаване на лекотата на използване на сайта и публикуване на информация, която е строго свързана с интересите на потребителите. IP адресите нямат връзка с личната информация на потребителите.
10. Бисквитки – Сайтът home4u.ro използва бисквитки, които са данни, съхранявани на твърдия диск на потребителя, съдържащи информация за потребителя. Използването на механизма за бисквитки е предимство за посетителите, благоприятства запаметяването на някои опции за навигация в сайта като езика, на който се показва сайтът, вида на филтрите, които се прилагат при показването на определени страници, запаметяването на потребителско име и парола за бърз достъп до съдържанието на сайта. Неприемането на бисквитка не означава, че на потребителя ще бъде отказан достъп да разглежда сайта или да чете съдържанието му. С помощта на бисквитки собствениците на сайта могат да наблюдават и сегментират интересите на потребителите към определени области или приложения на сайта, което впоследствие им позволява да подобрят изживяването при сърфиране, да въведат подходящо съдържание за потребителя и т.н.
11. Връзки към сайтове – този сайт може да съдържа връзки към други сайтове. HOME4U не носи отговорност за тяхната политика за поверителност. Препоръчваме ви първо да се запознаете с правните условия и друга информация относно събирането на лична информация. Правилата, изложени в този текст, важат само за информацията, събрана на този сайт.
12. Уведомления и действия относно потребителска информация – при писмено искане на потребителите, с дата и подпис, изпратено на адрес HOME4U, се задължава:
а) да потвърдим на кандидатите дали обработват или не лични данни; това се прави безплатно, само веднъж годишно;
б) да коригира, актуализира, блокира, изтрие или трансформира в анонимни данни, безплатно, данни, чиято обработка не е в съответствие с разпоредбите на Закон №. 677/2001 относно защитата на лицата по отношение на обработката на лични данни и свободното движение на такива данни;
в) да спре обработването на личните данни на потребителя, ако той поиска това.
Уведомяване за промени. Ако информацията за идентифициране на потребител се промени (като техния пощенски код) или ако потребителят желае да се откаже от нашите услуги, ние ще се погрижим да коригираме, актуализираме или изтрием тези лични данни, които потребителят ни е предоставил.
Всички промени в условията на тази политика ще бъдат съобщавани на потребителите по имейл, така че те винаги да бъдат информирани за информацията, която събираме, как я използваме и при какви обстоятелства. Потребителите ще могат да се съгласят или не с използването на информация за други цели. Ние ще използваме информацията в съответствие с политиката, съгласно която информацията е събрана.
14. Сигурност. Този сайт приема всички необходими мерки за сигурност, за да защити личната информация на потребителите. При попълване на лични данни в акаунта или във формата на нашия уебсайт информацията ще бъде защитена както офлайн, така и онлайн. Цялата лична информация ще бъде обработена чрез защитени страници, които използват системата за криптиране SSL, обозначени със символ на катинар, позициониран преди името на сайта в прозореца на браузъра Google Chrome.
Промяна или анулиране на поръчка
Анулиране или промяна на поръчка или доставка е възможна в деня на подаване на поръчката или на следващата сутрин на телефон за връзка чрез SMS, WhatsApp или на имейл адрес office@home4u.ro
След анулиране на транзакция с карта, банката издател ще отключи блокираната сума по сметката на клиента в рамките на 1-30 дни, в зависимост от нейната политика
Как да промените или отмените поръчката
Анулиране/Промяна на поръчка е възможна в деня на подаване на поръчката или на следващата сутрин, до 09.00 часа, на телефон за контакт чрез SMS, WhatsApp или по имейл на адрес office@home4u.ro
Начин на доставка за продукти, продавани от Home4U Design
Доставката се извършва от куриерска фирма
Доставката е безплатна за поръчки над 299 леи.
За поръчки под 299 леи се начислява транспортна такса от 20 леи, независимо от местоположението в Румъния.
В случай на повредени колети: Молим ви да се свържете с нас чрез SMS на телефонния номер за контакт, WhatsApp или на имейл адрес office@home4u.ro. В същото време Ви информираме, че се възползвате от условията на бр. 18 – Връщане на продукт.
Ако даден продукт не ви харесва, по същия начин се свържете с нас, за да определим как можем да заменим продукта или да възстановим стойността му.
Връщане на продукти
Продуктите могат да бъдат законно върнати в рамките на 14 работни дни. В тази връзка Клиентът поема и заплаща разходите за транспорт от дома до HOME4U. Продуктът не трябва да показва признаци на разпечатване.
Срокове за доставка на поръчки:
По правило поръчките, направени от понеделник до четвъртък, се доставят в рамките на 72 часа.
Съгласявайки се с този документ „Политика за поверителност“, потребителите поемат изцяло всички рискове.
20. Средно време за отговор на онлайн формуляр за заявка или имейл
Home4u.ro ще отговори на онлайн формуляри за заявки и имейли от клиенти в рамките на 72 часа от датата на получаването им (събота и неделя, както и официални празници не се вземат предвид)
цени
Показани са всички цени
на уебсайта home4u.ro те са в RON и включват ДДС
Ние си запазваме правото
промени в цената на продуктите, като цената, платена от клиента, е цената, показана в
времето на подаване на поръчката,
В ситуацията, в която
при възникнала ценова грешка ще получите известие на посочените данни за контакт
след което решавате дали искате валидиране или анулиране
поръчка.
НАЧИНИ
на плащане
Онлайн плащане с кредитна карта. В
безопасност и контрол. Просто и бързо.
Как да платя онлайн?
Транзакцията ще бъде потвърдена с имейл на посочения адрес
предоставени от вас. Ако плащането не бъде потвърдено, ще получите съобщение
опитайте отново. Изберете метод на плащане Кредитна или дебитна карта, натиснете
бутон Изпрати поръчка, попълнете данните за вашата карта в новия прозорец на Plati.online
и натиснете бутона Плащане.
Да порасне
сигурността на онлайн плащанията, в съответствие с най-новите разпоредби на ЕС, като се започне от
14 септември румънските банки постепенно ще въведат нов фактор на
Влизам. Този нов елемент за удостоверяване може да бъде заявен в
процеса на оторизация на плащане, заедно с 3D Secure кода, който получавате
чрез SMS.
Приемат се карти
са тези, издадени под логото VISA (Classic и Electron) и MASTERCARD (включително Maestro,
ако имат код VV2/CVC2).
Не се начислява комисионна
допълнително за транзакции. За да гарантира сигурността на транзакциите, home4u.ro използва платформата
Онлайн плащания.
В случай на
картата е свързана със сметка във валута, различна от RON, транзакциите са
извършва се в леи по обменния курс на банката издател за картата
съответно.
Обработка на данни от
карта се прави изключително чрез Plati.Online. home4u.ro не иска
и не съхранява подробности за вашата карта.
При плащане с карта транзакцията ще се появи в извлечението по сметката с името home4u
ЗАКОНОДАТЕЛСТВО
Закон № 363/2007: относно борбата с нелоялните практики на търговците в отношенията с потребителите и хармонизиране на разпоредбите с европейското законодателство за защита на потребителите.
Закон № 449/2003: относно продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции
Наредба бр. 21/1992: относно защитата на потребителите.
ЗАКОН бр. 365 от 7 юни 2002 г. за електронната търговия с последващи изменения и допълнения.
РЕГЛАМЕНТ № 679 от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и относно отмяната на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните).
